Assistenza

Registrati con la tua email, una password e il paese in cui vivi. Spunta la casella che conferma che hai almeno 18 anni e accetta i termini. Ti mandiamo un link via email; aprilo e il tuo account è pronto.

Per comprare bustine serve un account confermato come maggiorenne. Lo confermi quando ti registri, e vale non appena la tua email è confermata. Per guardare bustine, pool e probabilità non serve un account.

Nell'UE, per ora. Lì puoi comprare bustine, versare fondi e usare il Daily Drop. Dalla maggior parte degli altri paesi puoi comunque creare un account, e gli acquisti apriranno lì più avanti. Il Daily Drop non è attivo in tutti i paesi in cui vendiamo; la sua pagina ti avvisa se il tuo è tra questi.

Scrivici dall'email del tuo account e indica il nuovo paese. L'assistenza lo cambia per te.

Usa «Password dimenticata?» nella pagina di accesso. Ti mandiamo un link via email, e lì scegli la nuova password.

Scrivici dall'email del tuo account e dicci cosa vuoi. Puoi chiedere l'una o l'altra cosa in qualsiasi momento. L'informativa sulla privacy spiega cosa conserviamo e perché.

Con carta, con Apple Pay o Google Pay, oppure dal tuo portafoglio. La tua banca conferma ogni pagamento con carta tramite 3D Secure, e se non lo conferma non viene addebitato nulla. Apple Pay e Google Pay vengono confermati sul tuo dispositivo. I pagamenti tramite Link non sono accettati, quindi inserisci direttamente la carta.

Versi fondi con carta, a partire da 20 €, e le bustine si pagano con il tuo saldo. Prima si usa il credito del negozio, poi i fondi versati, e una carta paga il resto. I pagamenti con carta partono da 10 €. Sotto questa cifra l'importo passa dal portafoglio, e quello che avanza resta lì per la tua prossima bustina.

Sleeve si paga solo dal portafoglio. Binder e ogni bustina più cara si possono pagare con carta o dal portafoglio. Una sola ricarica copre più Sleeve, e il resto ti aspetta nel portafoglio.

Sì. Ogni prezzo include l'IVA ed è uguale in tutti i paesi; al pagamento non si aggiunge nulla. Il prezzo di una bustina è una quota carta più una commissione di servizio del 10% più IVA. La ricevuta mostra la quota carta, la commissione di servizio e l'IVA su di essa.

Gli account nuovi hanno limiti di pagamento con carta che proteggono dalle carte rubate. Crescono con l'anzianità dell'account e non toccano il tuo saldo.

Se la banca non ha confermato il pagamento, non è stato addebitato nulla. Se un acquisto si interrompe dopo l'addebito sulla carta, il denaro è nel tuo portafoglio, e il portafoglio elenca ogni movimento.

Ogni bustina e ogni pull ha un prezzo fisso e un pool pubblicato: ogni carta che può contenere, con il suo valore N01 e la sua probabilità. La pagina dice quante carte ricevi, e ognuna è una vera copia inglese in condizioni Near Mint.

In ogni pagina di bustina, prima di comprare. Una tabella delle fasce mostra quanto spesso una bustina cade in ciascuna fascia di valore rispetto al suo prezzo. Poi ogni carta è elencata con la sua probabilità come «1 su N», e la finestra della carta mostra la percentuale esatta. Le carte di una stessa fascia sono ugualmente probabili.

Il nostro prezzo di mercato per una copia inglese della carta in condizioni Near Mint, in euro. Pool, probabilità e offerte di permuta si basano su di esso, ed è il valore mostrato sulla tua carta.

Ogni bustina sceglie la sua carta da una versione del pool pubblicata, congelata quando va online. La sua impronta è sulla pagina della bustina, e per cambiare un pool pubblichiamo una nuova versione. Una bustina non aperta mostra la versione attuale e le sue probabilità prima dell'apertura, e la carta viene scelta proprio da quella.

Quando apri una bustina, firmiamo una ricevuta e la registriamo prima che esista un numero casuale pubblico di drand. La tua carta deriva da quella ricevuta e da quel numero con un metodo pubblicato, quindi chiunque può ripetere il calcolo. Incolla l'ID di una ricevuta nello strumento di verifica e controlla tu stesso.

No. Le bustine che compri restano chiuse in Le mie bustine finché non le apri.

Sì. Tocca Salta mentre scorre, oppure disattiva l'animazione di apertura; la scelta resta salvata sul tuo dispositivo. La carta è la stessa in entrambi i casi.

La tua carta non dipende dal tuo dispositivo. La selezione avviene sul nostro server, e una bustina aperta conserva la sua ricevuta e la sua carta. Ricarica la pagina o trovala in Le mie bustine e Le mie carte. Se il numero casuale pubblico è in ritardo, la carta compare appena arriva.

Tenerla, fartela spedire a casa o darla in permuta per credito del negozio. Non devi decidere subito: la carta ti aspetta nella tua collezione, e non c'è alcun costo di custodia.

Ricevi credito del negozio pari al valore N01 della carta meno una commissione di permuta del 10% più IVA. Una carta da 100 € dà 87,50 €. Per un certo tempo dopo averla trovata, indicato sulla carta, vale il valore di quel momento; dopo, il valore N01 di oggi.

Per bustine, carte singole, prodotti sigillati e accessori in vendita qui. Si usa prima dei fondi versati e non scade mai. Non si può prelevare, trasferire ad altri o usare per la spedizione.

In Svezia 8 € per la prima carta e 3,90 € per ogni carta in più. Nel resto dell'UE 12,50 € e 3,90 €. La spedizione si paga con i fondi versati.

Un pacco che vale più di 50 € include un'assicurazione: 6 € in Svezia e il 1,5% del valore oltre 50 € nel resto dell'UE.

Carte per un valore fino a 1000 € in Svezia e fino a 250 € nel resto dell'UE. Per importi maggiori scrivici e lo spediremo insieme.

Le tue carte ti arrivano entro 30 giorni dalla richiesta. Ognuna viaggia in una sleeve protettiva e un toploader, tracciata fino alla tua porta, e il numero di tracciamento compare nelle tue spedizioni quando il pacco è partito.

Finché è in attesa di essere imballata, puoi annullarla dalle tue spedizioni, e il costo di spedizione torna nel portafoglio. Dopo, scrivici.

Avvisaci. Compriamo una nuova copia della carta e te la rispediamo senza costi per te. Se non si può comprare nessuna copia inglese in condizioni Near Mint, ricevi credito del negozio pari al valore N01 attuale della carta, senza commissioni.

Una bustina per account, pronta appena la tua email è confermata. Tutte le sue carte e le loro probabilità sono visibili prima di aprirla. La sua carta è una carta bonus.

Un tabellone al giorno per ogni account. Ogni risultato dà punti e, ogni tanto, una Sleeve bonus; ogni probabilità è nella tabella della sua pagina. Comprare bustine non aggiunge mai tabelloni e non cambia mai le tue probabilità.

Le carte bonus si sbloccano dopo che hai speso 20 € in bustine a prezzo pieno. Fino ad allora la carta resta bloccata nella tua collezione. Contano gli acquisti con carta o con fondi versati; un versamento da solo, le confezioni, i codici e il credito del negozio no. Una carta bonus ancora bloccata 12 mesi dopo averla ricevuta scade.

Carte bonus e punti sono promozionali, quindi prima che una carta bonus venga spedita o data in permuta controlliamo l'attività dell'account. Senza segnali d'allarme passa subito. Se viene trattenuta, la risposta compare nella pagina del tuo account, di solito entro un giorno, e puoi scriverci per chiedere una revisione.

I punti sono uno sconto. Quando paghi con carta o ricarichi il portafoglio, attiva «Usa i punti» al pagamento. Coprono fino al 10% del pagamento, un pagamento con carta resta di almeno 10 €, e non si combinano con lo sconto di una confezione o di un codice. La parte pagata con i punti viene aggiunta come credito del negozio, e il pagamento mostra quanto valgono i tuoi punti.

Sì. Gli acquisti a prezzo pieno pagati con carta o con fondi versati danno punti cashback, accreditati quando l'acquisto non è più rimborsabile. Credito del negozio e confezioni non ne danno, e un rimborso o un pagamento contestato li toglie.

Ogni punto scade 12 mesi dopo averlo ricevuto, e i più vecchi si usano per primi. I punti non hanno valore in denaro. Non si possono comprare, trasferire o prelevare.

Una bustina non aperta si può rimborsare per un certo periodo dopo l'acquisto; Le mie bustine mostra fino a quando. Il denaro torna nel portafoglio, ogni parte da dove è venuta. Le bustine aperte non si possono rimborsare.

I versamenti che non hai speso si possono rimborsare sulla carta da cui sono arrivati. Chiedilo dal portafoglio, oppure scrivici dall'email del tuo account e indica l'importo. Il credito del negozio non si può rimborsare.

Nei nostri termini, che coprono prezzi, commissioni, credito del negozio, spedizione e rimborsi. L'informativa sulla privacy copre i tuoi dati personali.

Solo ciò che serve a un account, ai suoi pagamenti e alle sue carte. L'informativa sulla privacy lo spiega per intero, e puoi chiedere una copia dei tuoi dati in qualsiasi momento.

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