Kundeservice

Tilmeld dig med din e-mail, en adgangskode og det land, du bor i. Sæt kryds i feltet om, at du er 18 år eller ældre, og accepter vilkårene. Vi sender dig et link på e-mail; åbn det, så er kontoen klar.

Køb af pakker kræver en konto bekræftet som 18 år eller ældre. Du bekræfter det, når du tilmelder dig, og det gælder, når din e-mail er bekræftet. Du behøver ingen konto for at se pakker, puljer og sandsynligheder.

EU, indtil videre. Der kan du købe pakker, indbetale penge og bruge Daily Drop. Fra de fleste andre lande kan du stadig oprette en konto, og køb åbner der senere. Daily Drop findes ikke i alle de lande, vi sælger til; siden siger til, hvis dit land er et af dem.

Skriv til os fra kontoens e-mailadresse, og oplys det nye land. Kundeservice ændrer det for dig.

Brug „Glemt adgangskoden?“ på login-siden. Vi sender dig et link på e-mail, og der vælger du den nye adgangskode.

Skriv til os fra kontoens e-mailadresse, og sig, hvad du ønsker. Du kan bede om begge dele når som helst. Privatlivspolitikken forklarer, hvad vi gemmer og hvorfor.

Med kort, Apple Pay eller Google Pay, eller fra din tegnebog. Din bank bekræfter hver kortbetaling med 3D Secure, og gør den ikke det, trækkes der intet. Apple Pay og Google Pay bekræftes på din enhed. Betalinger via Link modtages ikke, så indtast selve kortet.

Du indbetaler med kort, fra 20 €, og pakker betales fra din saldo. Tilgodehavende bruges først, derefter indbetalinger, og et kort betaler resten. Kortbetalinger starter ved 10 €. Under det går beløbet gennem tegnebogen, og det, der er tilbage, ligger klar til din næste pakke.

Sleeve betales kun fra tegnebogen. Binder og alle dyrere pakker kan betales med kort eller fra tegnebogen. Én indbetaling rækker til flere Sleeve, og resten venter i tegnebogen.

Ja. Alle priser er inklusive moms og ens i alle lande; intet lægges til ved kassen. En pakkepris er en kortdel og 10 % servicegebyr plus moms. Kvitteringen viser kortdelen, servicegebyret og momsen af det.

Nye konti har kortgrænser, der beskytter mod stjålne kort. Grænserne vokser, efterhånden som kontoen bliver ældre, og din saldo påvirkes ikke.

Hvis banken ikke bekræftede betalingen, blev der ikke trukket noget. Stopper et køb, efter at kortet er blevet trukket, ligger pengene i din tegnebog, og tegnebogen viser hver bevægelse.

Hver pakke og hvert pull har en fast pris og en offentliggjort pulje: alle de kort, den kan indeholde, med N01-værdi og chance. Siden viser, hvor mange kort du får, og hvert af dem er et ægte engelsk eksemplar i Near Mint-stand.

På hver pakkeside, før du køber. En båndtabel viser, hvor ofte en pakke lander i hvert værdibånd i forhold til prisen. Derefter står alle kortene med deres chance som „1 ud af N“, og kortets pop-up viser den nøjagtige procent. Kortene inden for et bånd er lige sandsynlige.

Vores markedspris for et engelsk eksemplar af kortet i Near Mint-stand, i euro. Puljer, sandsynligheder og indbytningstilbud bygger på den, og det er værdien, der vises på dit kort.

Hver pakke henter sit kort fra en offentliggjort puljeversion, der låses, når den går live. Dens fingeraftryk står på pakkesiden, og for at ændre en pulje offentliggør vi en ny version. En uåbnet pakke viser den aktuelle version og dens sandsynligheder, før du åbner den, og kortet vælges fra netop den.

Når du åbner en pakke, signerer vi en kvittering og logger den, før et offentligt tilfældigt tal fra drand findes. Kortet regnes ud fra kvitteringen og tallet med en offentliggjort metode, så alle kan gentage beregningen. Indsæt et kvitterings-ID i kontrollen, og se selv.

Nej. Pakker, du køber, venter uåbnede under Mine pakker, til du åbner dem.

Ja. Tryk på Spring over, mens den kører, eller slå åbningsanimationen fra; valget gemmes på din enhed. Kortet er det samme i begge tilfælde.

Dit kort afhænger ikke af din enhed. Udvælgelsen sker på vores server, og en åbnet pakke beholder sin kvittering og sit kort. Genindlæs siden, eller find det under Mine pakker og Mine kort. Er det offentlige tilfældige tal forsinket, dukker kortet op, så snart det kommer.

Beholde det, få det sendt hjem eller bytte det ind til tilgodehavende. Du behøver ikke vælge med det samme: kortet venter i din samling, og der er intet opbevaringsgebyr.

Du får tilgodehavende svarende til kortets N01-værdi minus 10 % indbytningsgebyr plus moms. Et kort til 100 € giver 87,50 €. I et vist tidsrum efter pullet, som står på kortet, gælder værdien ved pullet; derefter dagens N01-værdi.

Pakker, enkeltkort, forseglede produkter og tilbehør her. Det bruges før dine indbetalinger og udløber aldrig. Det kan ikke hæves, overføres til andre eller bruges til forsendelse.

I Sverige 8 € for det første kort og 3,90 € for hvert ekstra kort. I resten af EU 12,50 € og 3,90 €. Forsendelsen betales fra dine indbetalinger.

En forsendelse til mere end 50 € får et forsikringstillæg: 6 € i Sverige og 1,5 % af værdien over 50 € i resten af EU.

Kort til en værdi af op til 1.000 € i Sverige og op til 250 € i resten af EU. Gælder det mere end det, så skriv til os, så sender vi det samlet.

Dine kort når frem til dig inden for 30 dage efter din bestilling. Hvert kort rejser i en plastlomme og en toploader, sporet hele vejen til døren, og sporingsnummeret vises under dine forsendelser, når forsendelsen har forladt os.

Så længe den venter på at blive pakket, kan du annullere den under dine forsendelser, og forsendelsesgebyret går tilbage til tegnebogen. Derefter skal du skrive til os.

Sig til. Vi køber et nyt eksemplar af kortet og sender det igen uden udgift for dig. Kan der ikke købes et engelsk eksemplar i Near Mint-stand, får du tilgodehavende svarende til kortets aktuelle N01-værdi, uden gebyr.

Én pakke pr. konto, klar når din e-mail er bekræftet. Alle kortene i den og deres sandsynligheder vises, før du åbner den. Kortet er et bonuskort.

Ét bræt om dagen for hver konto. Hvert resultat giver point og en gang imellem en bonus-Sleeve; hver chance står i tabellen på siden. Køb af pakker giver aldrig flere bræt og ændrer aldrig dine chancer.

Bonuskort låses op, når du har købt pakker til fuld pris for 20 €. Indtil da ligger kortet låst i din samling. Køb med kort eller fra indbetalinger tæller; en indbetaling alene, pakkepriser, koder og tilgodehavende gør ikke. Et bonuskort, der stadig er låst 12 måneder efter, at du fik det, udløber.

Bonuskort og point er kampagnefordele, så før et bonuskort sendes eller byttes ind, ser vi på kontoens aktivitet. Uden advarselstegn går det lige igennem. Bliver det holdt tilbage, vises svaret på din kontoside, som regel inden for et døgn, og du kan skrive til os og bede om en ny vurdering.

Point er en rabat. Når du betaler med kort eller indbetaler i tegnebogen, slår du „Brug point“ til ved kassen. De dækker op til 10 % af betalingen, en kortbetaling er altid mindst 10 €, og de kan ikke kombineres med pakkepriser eller rabatkoder. Pointdelen lægges til som tilgodehavende, og kassen viser, hvad dine point er værd.

Ja. Køb til fuld pris, betalt med kort eller fra indbetalinger, giver cashbackpoint, som krediteres, når købet ikke længere kan tilbagebetales. Tilgodehavende og pakkepriser giver ingen, og en tilbagebetaling eller en omstridt betaling tager pointene tilbage.

Hvert point udløber 12 måneder efter, at du fik det, og de ældste bruges først. Point har ingen kontantværdi. De kan ikke købes, overføres eller hæves.

En uåbnet pakke kan tilbagebetales i et stykke tid efter købet; Mine pakker viser hvor længe. Pengene går tilbage til tegnebogen, hver del derhen, hvor den kom fra. Åbnede pakker kan ikke tilbagebetales.

Indbetalinger, du ikke har brugt, kan tilbagebetales til det kort, de kom fra. Bed om det i tegnebogen, eller skriv til os fra kontoens e-mailadresse, og oplys beløbet. Tilgodehavende kan ikke tilbagebetales.

I vores vilkår, som dækker priser, gebyrer, tilgodehavende, forsendelse og tilbagebetaling. Privatlivspolitikken dækker dine personoplysninger.

Kun det, en konto, dens betalinger og dens kort har brug for. Privatlivspolitikken forklarer det hele, og du kan når som helst bede om en kopi af dine data.

Det, butikken har brug for for at fungere, for eksempel at holde dig logget ind. Med dit samtykke måler vi også, hvordan siden bruges, med PostHog-analyse gemt i EU. Ingen reklamer. Skift dit valg når som helst i cookieindstillingerne.